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Não basta SER, é preciso PARECER e vice-versa...
Porque o Parecer gera expectativa e o Ser, entrega a experiência. A satisfação depende de ambas.
Isso precisa acabar
Autenticidade e honestidade das marcas. Mais do que discurso e listados em valores organizacionais, as pessoas querem marcar com atitudes e
Eu gostei do serviço, mas ela é tão antipática...
Ouvi essa frase da minha filha adolescente após uma experiência com uma designer de sobrancelhas que a atendeu pela primeira vez. O que...
Goiabas, memórias, marcas: o poder das experiências
Como as associações com a marca são construídas e a importância da experiência do consumidor para fortalecê-la.
5 tipos de Posicionamento de marca: Coca-cola, Seara, Reserva, UsaFlex, Dudalina.
Emoção, concorrência, causa, benefício, autoimagem: 5 tipos de posicionamento de marca. Estratégia imprescindível para uma marca ocupar um l
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